Bienvenue sur la page FAQ de Sibell Magasin. Nous avons compilĂ© une liste de questions frĂ©quemment posĂ©es pour vous aider Ă mieux comprendre nos services, produits et politiques. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă votre question, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected].
Produits
1. Quels types de produits propose Sibell Magasin ?
Nous proposons une large gamme de produits de beauté, notamment des accessoires de maquillage, des bases et primers, des colorations pour cils et sourcils, des correcteurs de teint, des crayons à lèvres et des produits de démaquillage.
2. Les produits sont-ils adaptés à tous les types de peau ?
Oui, nos produits sont conçus pour convenir à tous les types de peau. Cependant, nous vous recommandons de consulter les descriptions des produits pour des informations spécifiques sur leur composition et leur utilisation.
Commandes et Livraison
1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous offrons deux options de livraison :
– Livraison Standard : Utilisant DHL ou FedEx, cette option vous permet de recevoir votre commande dans un dĂ©lai de 10 Ă 15 jours ouvrables après l’expĂ©dition. Les frais de livraison sont de 12.95 €.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 €, nous offrons une livraison gratuite via EMS. Cette option prend gĂ©nĂ©ralement entre 15 et 25 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
– Livraison Standard : Utilisant DHL ou FedEx, cette option vous permet de recevoir votre commande dans un dĂ©lai de 10 Ă 15 jours ouvrables après l’expĂ©dition. Les frais de livraison sont de 12.95 €.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 €, nous offrons une livraison gratuite via EMS. Cette option prend gĂ©nĂ©ralement entre 15 et 25 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
2. Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Nous nous engageons Ă traiter votre commande dans les 1 Ă 2 jours ouvrables suivant la rĂ©ception de votre paiement. Une fois votre commande expĂ©diĂ©e, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numĂ©ro de suivi pour suivre l’Ă©tat de votre livraison.
3. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expĂ©diĂ©e, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numĂ©ro de suivi pour suivre l’Ă©tat de votre livraison.
Paiement
1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, JCB et PayPal.
2. Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés pour protéger vos informations financières.
Retours et Échanges
1. Quelle est la politique de retour de Sibell Magasin ?
Si vous n’ĂŞtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant la rĂ©ception. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de dĂ©tails sur les conditions et les procĂ©dures.
2. Comment puis-je retourner un produit ?
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à [email protected] pour obtenir des instructions détaillées sur le processus de retour.
Compte
1. Comment puis-je créer un compte sur Sibell Magasin ?
Vous pouvez crĂ©er un compte en cliquant sur le lien « CrĂ©er un compte » en haut de la page d’accueil. Suivez les instructions pour remplir les informations nĂ©cessaires.
2. J’ai oubliĂ© mon mot de passe. Que dois-je faire ?
Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Contact
1. Comment puis-je contacter Sibell Magasin ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail Ă [email protected] ou par courrier Ă l’adresse suivante : 45 Rue du cinĂ©ma, Paris, FR 59772.
Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă vos questions. Si vous avez besoin d’une assistance supplĂ©mentaire, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter. Merci de choisir Sibell Magasin pour vos besoins en produits de beautĂ© !