Bienvenue sur la page FAQ de Sibell Magasin. Nous avons compilé une liste de questions fréquemment posées pour vous aider à mieux comprendre nos services, produits et politiques. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Produits

1. Quels types de produits propose Sibell Magasin ?
Nous proposons une large gamme de produits de beauté, notamment des accessoires de maquillage, des bases et primers, des colorations pour cils et sourcils, des correcteurs de teint, des crayons à lèvres et des produits de démaquillage.
2. Les produits sont-ils adaptés à tous les types de peau ?
Oui, nos produits sont conçus pour convenir à tous les types de peau. Cependant, nous vous recommandons de consulter les descriptions des produits pour des informations spécifiques sur leur composition et leur utilisation.

Commandes et Livraison

1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous offrons deux options de livraison :
– Livraison Standard : Utilisant DHL ou FedEx, cette option vous permet de recevoir votre commande dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition. Les frais de livraison sont de 12.95 €.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 €, nous offrons une livraison gratuite via EMS. Cette option prend généralement entre 15 et 25 jours ouvrables après l’expédition.
2. Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Nous nous engageons à traiter votre commande dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’état de votre livraison.
3. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’état de votre livraison.

Paiement

1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, JCB et PayPal.
2. Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés pour protéger vos informations financières.

Retours et Échanges

1. Quelle est la politique de retour de Sibell Magasin ?
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant la réception. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur les conditions et les procédures.
2. Comment puis-je retourner un produit ?
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à [email protected] pour obtenir des instructions détaillées sur le processus de retour.

Compte

1. Comment puis-je créer un compte sur Sibell Magasin ?
Vous pouvez créer un compte en cliquant sur le lien « Créer un compte » en haut de la page d’accueil. Suivez les instructions pour remplir les informations nécessaires.
2. J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?
Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Contact

1. Comment puis-je contacter Sibell Magasin ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante : 45 Rue du cinéma, Paris, FR 59772.

Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Merci de choisir Sibell Magasin pour vos besoins en produits de beauté !